2.1 § 2 · Вправа 1Українська мова 5 клас Авраменко 2022 · § 2 · стор. 7

А. Якою мовою, на вашу думку, має відповідати продавчиня?

Продавчиня має відповідати українською мовою, бо це державна мова України.

Б. Продавчиня порушила: а) етичну норму; б) закон; в) етичну норму й закон?

в) етичну норму й закон

А. Якою мовою, на вашу думку, має відповідати продавчиня?

• Покупець звертається українською (Алло! Добрий день!), а продавчиня відповідає російською (Здравствуйте, Да, Семьдесят шесть гривен).
• Мовою обслуговування в Україні є державна мова, тобто українська.

Б. Продавчиня порушила: а) етичну норму; б) закон; в) етичну норму й закон?

• Закон. У статті 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» сказано: Мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова.
• Етична норма. Покупець привітався українською, а продавчиня не перейшла на мову співрозмовника. Це неввічливо.
• Отже, порушено і етичну норму, і закон — варіант в).